Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento - maggio 2017

SPEDIZIONE

Le spedizioni saranno effettuate a mezzo corriere espresso a domicilio tramite Corrieri nazionali. Le spese di spedizione sono calcolate in base a pesi e volumi standard dei prodotti. In caso di prodotti con dimensioni fuori standard ThermoProfessional si riserva di applicare il costo di spedizione più consono indicato chiaramente nella conferma dell'ordine. Il cliente può sempre verificare le spese di spedizione inserendo i prodotti desiderati nel carrello ed indicando la provincia di destinazione dell'ordine.

TEMPI DI CONSEGNA

Evadiamo i vostri ordini in 3-5 giorni lavorativi.
*i tempi di consegna sono garantiti dai nostri Corrieri Nazionali, ma puramente indicativi. Nessuna responsabilità potrà esser attribuita a Thermoprofessional per eventuali ritardi di consegna dovuti al Corriere per cause di forza maggiore. Le consegne sono da interndersi a piano strada. Il corriere non effettua facchinaggio. Non è prevista la consegna al piano.

VERIFICA ALLO SCARICO

Al ricevimento della merce, il cliente è tenuto a verificare che:
1. gli articoli presenti sul documento di vendita siano effettivamente gli articoli ricevuti
2. i colli siano integri e non danneggiati
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere annotando ogni anomalia sulla cedola di consegna, prima di firmare il documento o il palmare (i trasportatori hanno dei dispositivi elettronici dove apporre la firma per ricevuta, non fatevi ingannare, annotare anomalie sulla cedola è un vostro diritto).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del prodotto a quanto ordinato devono essere immediatamente comunicati a Thermoprofessional s.r.l.s., all'indirizzo info@thermoprofessional.com, indicando il numero di fattura ed allegando eventualmente delle foto.
In caso di difetto di conformità, il Cliente - qualificato come consumatore ai sensi dell´art.3 lettera a) del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 - ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dell'art. 130, commi 3, 4, 5 e 6 ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9 del detto articolo.

ATTENZIONE: Alla ricezione della merce, si prega la gentile clientela di visionare con attenzione l'estetica delle scatole e se ne dovesse riscontrare qualcuna rotta e/o ammaccata deve essere inserito nelle note di consegna 'si riceve n° x colli rotti e l'anomalia riscontrata (non è sufficiente scrivere semplicemente si accetta con riserva se si riscontrano dei colli rotti, la mancata dicitura in fattura non ci permetterà di poter sostituire gratuitamente il/i collo/i contestato/i). Se non è possibile visionare i colli, perchè ad esempio si ricevono dentro una cassa di legno o apparentemente perfetti, si deve comunque scrivere 'accetto con riserva di controllo' sulla bolla, sul cedolino del corriere o sul palmare elettronico. Se il bancale ricevuto presenta tutti i colli perfetti (che va dimostrato con l'invio di documentazione fotografica), ma dopo aver aperto le scatole si riscontra qualche rottura, tale contestazione deve essere fatta lo stesso giorno in cui riceve la merce, via email. Anche in questo caso si deve tassativamente firmare con riserva di controllo per poter aprire una pratica assicurativa. Nel caso in cui lo stato del/i collo/i sia in pessime condizioni, respingete la consegna senza firmare nulla e contattateci immediatamente.

SPEDIZIONE IN CONTRASSEGNO

La spedizione in contrassegno va pagata direttamente al corriere in contanti e l’importo non deve superare €2999. Non accettiamo altre formule di pagamento in contrassegno. Scegliendo questa modalità di pagamento, per gli ordini di importo superiore alle 50,00 euro, è previsto un addebito aggiuntivo pari alle spese di incasso del corriere, più un acconto sulle spese di spedizione da versare a Thermoprofessional tramite bonifico bancario o paypal. Se non riceveremo l'acconto, l'ordine non sarà evaso.

PAYPAL

PayPal è il servizio di pagamento online che permette di pagare in modo sicuro, semplice e rapido. Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento. I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con ThermoProfessional ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di Thermoprofessional, l’importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal. Thermoprofessional non sarà responsabile dei ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso. Per questa modalità di pagamento non è previsto nessun addebito aggiuntivo (*esclusi i costi previsti dalla Sua banca).

CARTA DI CREDITO

Con Paypal, puoi pagare il tuo ordine con carta di credito o ricaricabile anche senza avere un account ed un conto Paypal. Per pagare tramite Paypal senza avere un conto, è sufficiente inserire i dati relativi alla tua carta di credito al momento di completare la procedura di acquisto sul nostro sito. Il servizio è sicuro e garantito da Paypal.

BONIFICO BANCARIO

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l’ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento dovrà avvenire entro sette giorni a partire dalla data dell’ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare nome e cognome o ragione sociale ed il numero dell’ordine indicato nella mail di conferma d'ordine. Il bonifico dovrà essere intestato a:

Thermoprofessional srls
Lungomare Nazario Sauro 27
70121 Bari (BA)
info@thermoprofessional.com
P.IVA 07667480722

c/c Banco Di Napoli
IBAN: IT67K0101004015100000071303
BIC: IBSPITNA

Per questa modalità di pagamento non è previsto nessun addebito aggiuntivo (*esclusi i costi previsti dalla tua banca).

CONTRASSEGNO

Al momento della consegna del bene ordinato, il cliente pagherà in contanti la somma direttamente al corriere. Il corriere non accetta assegni e non può dare resto. L’importo dell’ordine massimo per pagamenti in contrassegno è fissato ad €2999. Per questa modalità di pagamento è previsto un addebito aggiuntivo, più un acconto sulle spese di spedizione. Se non riceveremo l'acconto, l'ordine non sarà evaso.

ASSICURAZIONE

Per ogni ordine, è attivo il servizio 'Spedizione Assicurata' con l’aggiunta di un piccolo contributo variabile in relazione all’ammontare dell’imponibile dell’ordine stesso. Thermoprofessional consiglia vivamente l’attivazione di tale servizio su tutti gli ordini contenenti materiale fragile come sanitari, box doccia, ecc.
ATTENZIONE: Anche assicurando la spedizione, è necessario seguire quanto indicato nel paragrafo 'VERIFICA ALLO SCARICO'.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente - qualificato come consumatore ai sensi dell´art.3 lettera a) del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 - ai sensi dell' art. 64 del medesimo ha il diritto di recedere dal contratto d´acquisto e di restituire i prodotti ordinati, purché siano nel medesimo stato in cui li ha ricevuti, ancora nella propria confezione originale, mai aperta, e corredata delle sigillature originali. Tale restituzione può essere effettuata senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Thermoprofessional una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo mail all'indirizzo: info@thermoprofessional.com. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, provvederemo a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Le uniche spese dovute dal consumatore per l´esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, come specificato nell´art. 67 comma 3 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206. Una volta ricevuti i prodotti, e verificata la loro integrità, Thermoprofessional provvederà entro 30 (trenta) giorni previsti dall´art.67 comma 4 del suddetto D.Lgs., ad accreditare al Cliente un importo pari alle somme versate per l´acquisto della merce resa con esclusione delle spese di trasporto. Nessun altro importo sarà dovuto al cliente per nessun titolo o ragione alcuna. Ai sensi dell'art. 67 comma 2 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, affinché il diritto di recesso possa essere validamente esercitato dal Cliente è necessario che i prodotti acquistati siano integri, essendo sufficiente che siano in normale stato di conservazione in quanto siano stati custoditi e conservati insieme alla propria confezione originale. Qualora i prodotti risultino danneggiati o anche in parte mancanti, il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso e pertanto non avrà diritto ad alcun rimborso.

GARANZIE

I prodotti sono coperti da garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02, che si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Cliente - qualificato come consumatore ai sensi dell´art.3 lettera a) del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 - e copre tutte le parti del prodotto non soggette ad usura. Non sono comprese opere di montaggio, smontaggio, messa in opera ecc. del prodotto stesso. Per i clienti rivenditori che acquistano il prodotto per la propria attività professionale, ovvero effettuano l´acquisto indicando un numero di partita IVA, la garanzia è di 12 mesi. Le spese di spedizione di andata sono a carico del cliente, mentre quelle di ritorno a carico di Thermoprofessional. Tutte le garanzie si intendono franco nostro magazzino.

PRIVACY POLICY

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